Respecto al incidente registrado en las instalaciones de la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) Hospital de Especialidades, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla informó sobre el inicio de acciones de carácter administrativo y jurídico, con relación a la conducta del enfermero quien agredió físicamente a un vigilante, y cuyo video se viralizó en redes sociales.
De igual forma el IMSS señaló que reprueba todo acto de violencia en contra de cualquier persona, sea trabajador o derechohabiente.
Las autoridades del hospital llevan a cabo la investigación de los hechos.
Adicionalmente, se comprometen a fortalecer la capacitación que recibe el personal para mantener los protocolos de buen trato a usuarios de los servicios que otorga el Instituto.